نذكر هنا بعضاً من الأسئلة الشائعة والمتكررة لتكون مرجعاً للعملاء فمن هذه الأسئلة ما يلي :
*ماهي طريقة الطلب من متجر النجم الرومانسي najmshops
للطلب من المتجر اتبع الخطوات التالية :
- أضف المنتجات المرغوبة للسلة
- قم بالتسجيل / تسجيل الدخول برقم الجوال أو الايميل
- تصلك رسالة تحقق
- حدد المنتجات المرغوبة
- إكمال الطلب
- أضف تفاصيل الشحن
- اختر طريقة الدفع
- ثم تأكيد الطلب
*هل لابد من التسجيل لاستكمال عملية الشراء :
نعم وذلك لكي تتمكن من متابعة الطلب ولتسهل عليك عملية الطلب في المرات القادمة
* كم يستغرق شحن الطلبات وما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها :
إذا كان العميل داخل مدينة القصيم فقد وفرنا له خدمة توصيل سريعة وهي "توصيل النجم الرومانسي" ومدة التوصيل لاتتعدى48ساعة و كذلك بالنسبة للعملاء خارج مدينة القصيم فقد وفرنا لهم عدة خيارات من شركات الشحن والتوصيل وتختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن المختارة:
*هل يتم توصيل الطلبات لكافة مدن المملكة :
نعم
*هل يتم توصيل الطلبات لخارج المملكة :
لا
*هل يمكنني حفظ منتجات في سلة التسوق والرجوع لاحقاً :
صحيح وذلك بعد أن يتم التسجيل في الموقع
*هل هناك ضمانات تقدمونها للعميل :
نعم هناك ضمانات نقدمها لعملائنا منها أنا نضمن وصول المنتج إليه كما يراه في الصور أو الفيديو تماما _ هناك بعض المنتجات صورتها لا تدل على كميتها وعدد القطع فيها وإنما هي عينة للمنتج ويعتمد فيها الوزن ويكون الوزن مسجل في وصف كل منتج منها _ ونحن نحرص دائما على تقديم أفضل المنتجات و أفضل خدمة لكم
*ما هي الأمور التي تشجع عملائنا على اختيارنا :
من الأمور التي تشجع على ذلك ما يلي :
- الدعم الفني على مدار 24 ساعة
- توصيل سريع لجميع مناطق المملكة
- نحرص على توفير منتجات ذات جودة عالية
- متجرنا موثق ومسجل في معروف وموثق في منصة الاعمال
*استلمت المنتج مكسور أو به عيب فماذا أفعل :
تواصل مع خدمة العملاء واتس اب 0531384781 وسيتم تعويضك حسب سياسة الاسترجاع
*ما هي طرق الدفع المتوفرة :
وفرنا طرق دفع متعددة ليتمكن عملاؤنا من اختيار طريقة الدفع المناسبة لهم وهي :
قنوات الدفع الالكتروني
( مدى - فيزا - ماستركارد - appl pay )
الدفع عند الاستلام
وكمان خدمة التقسيط وبدون أي فوائد