يسعدنا ان نبلغكم
بان جميع منتجات النجم الرومنسي جديدة وغير مستعملة وغير تالفة أيضا وفي حال وجود أي تلف فنرجو منكم ابلاغنا وذلك لمدة 3 أيام من تاريخ الاستلام
وفي حالة رغبة العميل باسترجاع المنتج السليم او بتغير المنتج او مواصفات المنتج فان العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملة
المنتجات التي لا يمكن ارجاعها :
- المنتج بعد فتح تغليف الشركة المصنعة
- المنتج بعد استعماله او غسله
- اذا تم تغيير شكل المنتج او الكتابة على كرتون المنتج او تغير علامة السعر ( الباركود ) او شطبها او التلاعب بها , فمن حقنا عدم قبول المنتج
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يمكن للعميل الاستبدال او الاسترجاع وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء
- يجب ارفاق كافة الملحقات او الاكسسوارات او الكتيبات الارشادية وغير ذلك
- ان تكون البضاعة المسترجعة او المستبدلة في كافة مستلزماتها وفي الكراتين الخاصة بنا
- الترامس المجربة بشاي او قهوة لاتستبدل ولاتسترجع
- يتم ارجاع المبلغ عبر حسابكم البنكي خلال48 ساعة من تاريخ استلامنا للمنتج المسترجع
ضمان الاجهزة الكهربائية :
- فترة ضمان صيانة لكافة الأجهزة الكهربائية لمدة عامين من تاريخ فاتورة الشراء
- خلال فترة سريان الضمان وتعطل المنتج عمل صيانة لدى اقرب وكيل للمنتج او شحن المنتج الينا مع تحمل العميل تكاليف الشحن
- وتكون فترة عمل الصيانة بعد استلام المنتج من العميل حسب نظام وزارة التجارة (14 يوم )
الشحن والتوصيل :
شركة شحن ريد بوكس يتم أيداع الطلب في الخزنة
شركات الشحن الأخرى يتم التوصيل لباب البيت في المدن الرئيسية والمناطق والقرئ الصغيرة يتم استلام الطلب من اقرب نقطة استلام للعميل
- في حالة تم إرجاع ( الشحنة - الطلب ) للمتجر بسبب عدم أستلام الشحنة من شركة الشحن اوكتابة عنوان تسليم خاطئ يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل